binomedia.id – Jakarta. Jajaran eksekutif Maxim turun langsung ke lapangan dengan menyamar sebagai pengemudi Maxim Bike guna memantau dinamika operasional sekaligus meningkatkan kualitas layanan. Kegiatan tersebut dilakukan oleh Development Director Maxim, Dirhamsyah, bersama sejumlah Head of Subdivision dari wilayah Jabodetabek.
Selama dua hari, jajaran manajemen menjalankan peran sebagai pengemudi Maxim Bike dan menerima rata-rata belasan pesanan per hari, mulai pagi hingga malam. Mereka juga mendatangi sejumlah titik strategis untuk mencari penumpang, seperti kawasan Sarinah, Jalan Jenderal Sudirman, dan Tebet.
Dirhamsyah menjelaskan, sebagian besar pengguna tertarik menggunakan layanan Maxim Bike karena tarifnya yang terjangkau, terutama melalui fitur Bike Sangat Hemat. Layanan ini dinilai relevan bagi masyarakat yang memanfaatkan ojek online sebagai penghubung menuju moda transportasi umum seperti commuter line maupun LRT.
Menurutnya, pengalaman terjun langsung sebagai pengemudi memberikan gambaran nyata mengenai kondisi operasional di lapangan. Selain berinteraksi dengan penumpang dan menerima masukan, manajemen juga menguji aplikasi pengemudi untuk mengevaluasi kemudahan penggunaan sebagai bahan pengembangan layanan ke depan.
“Dengan turun langsung sebagai pengemudi, kami dapat melihat kondisi sebenarnya di lapangan, mulai dari menerima order, bertemu penumpang, hingga menjalankan aplikasi. Dari situ, Maxim mengetahui aspek yang perlu ditingkatkan demi kualitas layanan yang lebih baik,” ujar Dirhamsyah.
Hasil pemantauan menunjukkan sistem operasional Maxim berjalan baik, termasuk fitur verifikasi wajah yang diterapkan untuk meningkatkan keamanan. Namun, perusahaan menilai perlu adanya sosialisasi lanjutan guna meningkatkan literasi mitra pengemudi terkait penggunaan fitur tersebut.
Dirhamsyah menambahkan, program turun langsung ke lapangan menjadi langkah penting agar perusahaan memahami tantangan yang dihadapi pengemudi dan penumpang secara menyeluruh. Ke depan, kegiatan serupa akan dilakukan secara berkala untuk memastikan layanan Maxim terus berkembang sesuai kebutuhan pengguna dan mitra pengemudi.(WHY)
Jangan lupa ikuti update berita lainnya dan follow akun google news Binomedia.id
