Binomedia.com, JAKARTA – Bank Jakarta terus memperkuat transformasi layanan perbankan melalui penerapan sistem electronic form (eForm) di Kantor Cabang Pembantu (KCP) Kebayoran Park, Jakarta Selatan. Inovasi tersebut menjadi bagian dari pengembangan konsep New Look Branch yang mengedepankan layanan lebih cepat, efisien, dan berorientasi pada kenyamanan nasabah.
Implementasi eForm resmi diberlakukan sejak 20 Juli 2026 di seluruh layanan operasional KCP Kebayoran Park. Melalui sistem ini, nasabah dapat mengisi formulir transaksi secara mandiri dengan memindai QR Code sebelum dilayani petugas. Fitur tersebut mendukung berbagai transaksi perbankan, mulai dari penarikan tunai, setoran tunai, hingga transfer antarrekening.
Direktur Utama Bank Jakarta, Agus H. Widodo, mengatakan transformasi digital yang dilakukan perusahaan tidak hanya berfokus pada pembaruan fasilitas fisik, tetapi juga menghadirkan pengalaman layanan yang lebih baik bagi masyarakat.
“Yang berubah bukan hanya wajah kantor cabang Bank Jakarta, tetapi juga cara kami melayani masyarakat. Perubahan yang sesungguhnya terjadi ketika masyarakat merasakan layanan yang lebih mudah, lebih cepat, lebih nyaman, dan lebih manusiawi,” ujar Agus saat peresmian KCP Kebayoran Park, Senin (20/7/2026).
Menurutnya, digitalisasi layanan merupakan bagian dari strategi Bank Jakarta dalam menjawab perubahan kebutuhan masyarakat terhadap layanan perbankan yang semakin praktis tanpa menghilangkan sentuhan personal dalam pelayanan.
“Digital memang membuat transaksi semakin mudah, namun kepercayaan tetap dibangun melalui interaksi antarmanusia. Karena itu, masa depan bukan memilih antara layanan digital atau layanan cabang. Masa depan adalah menghadirkan kantor cabang yang digital, cerdas, efisien, sekaligus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap nasabah,” katanya.
Penerapan eForm memungkinkan nasabah mengisi data transaksi melalui perangkat pribadi sebelum tiba di meja layanan. Dengan demikian, proses administrasi dapat dilakukan lebih cepat karena petugas hanya melakukan verifikasi dan penyelesaian transaksi.
Skema tersebut diyakini mampu memangkas waktu tunggu antrean sekaligus meningkatkan efisiensi operasional di kantor cabang. Selain memberikan kemudahan bagi nasabah, digitalisasi proses administrasi juga mendukung peningkatan produktivitas layanan.
Konsep tersebut menjadi salah satu pembeda New Look Branch Bank Jakarta, yang dirancang untuk menghadirkan pengalaman bertransaksi yang lebih modern, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat perkotaan.
Peresmian wajah baru KCP Kebayoran Park turut dihadiri Wakil Gubernur DKI Jakarta Rano Karno, Wakil Koordinator Staf Khusus Gubernur DKI Jakarta Yustinus Prastowo, Asisten Perekonomian dan Keuangan Sekda Provinsi DKI Jakarta Suharini Eliawati, Kepala Badan Pembinaan BUMD Provinsi DKI Jakarta Syaefuloh Hidayat, Komisaris Utama Bank Jakarta Anang Basuki, Direktur Teknologi & Operasional Bank Jakarta Daniel Setiawan Subianto, serta jajaran Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dan manajemen Kebayoran Park.
Kehadiran para pemangku kepentingan tersebut mencerminkan dukungan terhadap upaya modernisasi layanan Bank Jakarta sebagai salah satu BUMD strategis di sektor perbankan.
KCP Kebayoran Park menjadi cabang percontohan dalam implementasi konsep layanan generasi baru Bank Jakarta. Ke depan, penerapan eForm akan diperluas secara bertahap ke jaringan kantor cabang lainnya sebagai bagian dari roadmap transformasi digital perusahaan.
Melalui inovasi tersebut, Bank Jakarta berharap mampu menghadirkan layanan perbankan yang semakin cepat, mudah, dan efisien, sekaligus mendukung visi Jakarta sebagai kota global dengan ekosistem layanan publik yang modern dan berbasis teknologi. (ris)
Jangan lupa ikuti update berita lainnya dan follow akun google news Binomedia.id
